Considerando as informações anteriores e os seus estudos na disciplina, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. O CRM aux...

Considerando as informações anteriores e os seus estudos na disciplina, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O CRM auxilia o gestor na segmentação dos clientes e no entendimento de quais são os mais lucrativos e de quais não demonstram viabilidade econômica/financeira.
II. Com o CRM torna-se possível entender e dimensionar o índice de satisfação dos clientes por unidades de vendas e região, além de possibilitar avaliar os índices de retenção de clientes.
a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
c. As asserções I e II são proposições falsas.
d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.