A alternativa correta é a letra "c", I e IV apenas. Justificativa: - A afirmativa I está incorreta, pois a reputação não é parte do capital tangível de uma empresa, mas sim do capital intangível. - A afirmativa II está correta, pois a imagem institucional é a percepção do público em relação à instituição. - A afirmativa III está incorreta, pois a administração da imagem nas organizações deve ser exercida por diversas áreas, não apenas pelo marketing e pela direção da empresa. - A afirmativa IV está correta, pois a identidade corporativa é representada pelas logomarcas da organização e pelas aplicações dessas logomarcas, que reafirmam a identidade visual, mas não inclui o conjunto de valores e crenças da organização.
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