No design thinking, a análise e síntese do problema podem utilizar a técnica do mapa de empatia. Portanto, a alternativa correta é a letra A) Do mapa de empatia. O brainstorming é uma técnica de geração de ideias, o cardápio de ideias não é uma técnica conhecida no design thinking, o storyboard é uma técnica de visualização de ideias e o 5w2h é uma técnica de planejamento.
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