No paradigma moderno da gestão de marketing nas organizações, o Departamento Comercial se coloca como altamente estratégico nos resultados e perfor...

No paradigma moderno da gestão de marketing nas organizações, o Departamento Comercial se coloca como altamente estratégico nos resultados e performance empresarial, cenários de comunicação globalizados, alta concorrência e informação abundante exigem mais responsabilidade e sinergia entre o marketing e o departamento comercial, por um lado, o marketing promoverá novos canais de visibilidade para marcas e produtos e provocando relacionamento com clientes, de outro, o comercial estará na linha de frente validando as promessas do marketing, realizando efetivamente as vendas representando a face mais imediata da empresa junto a clientes e representantes. É o departamento de venda que fará a interface da venda, do pós-venda e eventuais manutenções de produto e serviço (KOTLER; KARTAJAYA; SETIAWAN, 2017). Tanto o marketing quanto o departamento comercial farão uso de estratégias baseadas em dados. Como vimos no capítulo anterior, dados convertidos em informação compõe hoje parte da espinha dorsal das atividades voltadas ao marketing e vendas no mundo corporativo, é preciso que as equipes de gestão possuam alguns indicadores que sirvam de guias, pensemos nesses indicadores como perguntas que posteriormente serão respondidas por uma análise de dados, criando conjuntos de indicativos de eficiência e produtividade de uma organização (KOTLER; KARTAJAYA; SETIAWAN, 2017).