As mídias sociais exercem grande influência sobre todos que estão conectados nesses canais. Com o surgimento das mídias sociais, o relacionamento c...

As mídias sociais exercem grande influência sobre todos que estão conectados nesses canais. Com o surgimento das mídias sociais, o relacionamento com o cliente mudou e as empresas estão muito mais atentas a eventos que prejudicam sua imagem, ou que fazem uma propaganda negativa da marca. Marque a alternativa que identifica como essa alteração influenciou o comportamento do consumidor. Escolha uma opção: Os contatos estão cada vez mais baseados na tecnologia, e não no relacionamento. O início do contato era feito pela empresa, hoje o consumidor inicia o contato. O consumidor tem mais canais de relacionamento. O consumidor compra mais devido às mídias sociais. O consumidor tem mais informações, porém, é a empresa que inicia o contato com ele.