A única afirmativa correta é: "O modelo das cinco forças de Porter pode ser usado para entender o impacto de substitutos digitais no mercado de livrarias." As outras duas afirmativas estão incorretas. A ameaça de produtos substitutos é um aspecto importante na análise do cenário competitivo de um setor, pois pode afetar a demanda por produtos e serviços. Além disso, o poder de negociação dos compradores é uma das cinco forças competitivas identificadas por Porter, e pode afetar significativamente a dinâmica competitiva de um mercado.
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