A alternativa correta é a letra A) I, II e III. I. O controle é uma das etapas do ciclo PDCA e é utilizado para verificar se as tarefas realizadas na fase C estão de acordo com o planejado, permitindo a quantificação dos resultados. II. A avaliação realizada na fase A permite reunir todos os fatores analisados pela ferramenta PDCA e confrontá-los, criando um novo direcionamento para os problemas enfrentados durante a execução do plano de ação, permitindo realizar os ajustes necessários. III. O propósito do PDCA é criar um processo de melhoria contínua de práticas e resultados, permitindo a avaliação e o redirecionamento de planos a cada ciclo completo da ferramenta.
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Organização, Metódos e Sistemas Administrativos
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