A alternativa correta é a letra C: "A empatia é uma inteligência emocional para se colocar no lugar do outro em diferentes situações, compreendendo o seu ponto de vista." A empatia é um dos pilares do Design Thinking, pois é fundamental para entender as necessidades e desejos dos usuários e, assim, criar soluções que atendam às suas demandas. A empatia não é um processo mecânico ou individual, mas sim uma habilidade que envolve a compreensão das emoções e perspectivas dos outros.
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