Existem difersos modelos de gestão da qualidade para as organizações. Assinale a alternativa que indica um modelo de gestão da qualidade: Feedback Planilhas de gerenciamento PDCA 14 princípios Brainstorm
Respostas
Ed 
há 12 meses
A alternativa que indica um modelo de gestão da qualidade é o PDCA. O PDCA (Plan-Do-Check-Act) é um ciclo de melhoria contínua amplamente utilizado em gestão da qualidade.
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Ed
há 2 anos
O modelo de gestão da qualidade indicado na alternativa é o PDCA (Plan-Do-Check-Act), que é um ciclo de melhoria contínua utilizado para garantir a qualidade dos processos e produtos de uma organização.
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Criou o conceito de Controle da Qualidade Total e publicou um livro em 1961:
Juran
Crosby
Feigenbaum
Todas as alternativas estão incorretas.
Deming
De acordo com Garvin (1992), a definição de qualidade envolve cinco principais abordagens. (GARVIN, D. Gerenciando da qualidade: a visão estratégica e competitiva. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1992.)
Assinale a alternativa que detalha a qualidade transcendental.
Vista como uma condição de excelência que implica um grau ótimo.
Devemos olhar para ingredientes ou atributos desejados para nossos produtos ou serviços.
Significa conformidade com as exigências determinadas por um projeto prévio.
Consiste na capacidade de satisfação das necessidades e dos desejos de clientes e consumidores.
Constitui o grau de excelência a um preço aceitável pelo mercado em conjunto o controle da variabilidade de qualidade a um custo aceitável.
A grande contribuição do SDCA, em relação ao PDCA, é a previsão de uma ação de padronização do processo, que, originalmente, não era explicitada pelo PDCA.
Sobre PDCA podemos afirmar:
Este processo é endurecido porque não se encerra com o agir, posto que estamos sempre replanejando, realizando e monitorando novas etapas de nossas atividades.
Este processo tem divergência porque não se encerra com o agir, posto que estamos sempre replanejando, realizando e monitorando novas etapas de nossas atividades.
Este processo é sem qualidade porque não se encerra com o agir, posto que estamos sempre replanejando, realizando e monitorando novas etapas de nossas atividades.
Este processo é reto porque não se encerra com o agir, posto que estamos sempre replanejando, realizando e monitorando novas etapas de nossas atividades.
Este processo é cíclico porque não se encerra com o agir, posto que estamos sempre replanejando, realizando e monitorando novas etapas de nossas atividades.
É fundamental conhecer as ferramentas da qualidade para usá-las de forma adequada. Uma dessa ferramentas é a ESTRATIFICAÇÃO. Assinale a alternativa que indica a correta definição dessa ferramenta.
É uma ferramenta da qualidade que tem por objetivo operacionalizar os dados levantados em grupos distintos.
É uma ferramenta da qualidade que tem por objetivo distrair os dados levantados em grupos distintos.
É uma ferramenta da qualidade que tem por objetivo constar os dados levantados em grupos distintos.
É uma ferramenta da qualidade que tem por objetivo separar os dados levantados em grupos distintos.
É uma ferramenta da qualidade que tem por objetivo juntar os dados levantados em grupos distintos.
Com relação às ferramentas da qualidade, leia a afirmação a seguir: "é um processo de grupo em que os indivíduos lançam idéias de forma livre, sem críticas, no menor espaço de tempo possível. Seu propósito é lançar e detalhar idéias com certo enfoque, originais, em uma atmosfera sem inibições. Busca-se diversidade de opiniões a partir de um processo de criatividade grupal". A ferramenta da qualidade definida no texto é:
Brainstorming.
Diagrama de Pareto.
Fluxograma.
Diagrama de Ishikawa.
Plano de ação 5W2H.
Gurus da Qualidade são os profissionais responsáveis pelas técnicas, teorias, metodologias e ferramentas utilizadas até hoje na Qualidade. Walter A. Shewhart é um exemplo de Guru da Qualidade. Entre suas ferramentas e pesquisas desenvolvidas para a área está o Ciclo PDCA.
Sobre o uso desta ferramenta podemos afirmar:
A etapa Check (Verificar) é onde se percebe que ações da etapa Act (agir) estão sendo executadas.
É um processo dividido em quatro etapas, sendo elas: Plan (Planejamento), Do (Executar), Check (Verificar) e Act (agir).
É um processo que consiste apenas em verificar se as ações planejadas foram realizadas.
É um processo dividido em duas etapas, planejamento e ações.
É um processo para planejamento das ações a serem realizadas na organização.
A respeito do Ciclo de Shewhart ou PDCA e a melhoria contínua da qualidade, analise as afirmativas a seguir.
Assinale a alternativa que indica as afirmativas corretas:
I. O SDCA é derivado do PDCA, mas consolida o processo de padronização.
II. O SDCA retrata com subdivide a etapa da melhoria incremental.
III. O PDCA representa etapas estáticas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
II, apenas.
I, apenas.
I, II e III.
Sobre a Visão Baseada em Recursos, o modelo VRIO, e sua aplicabilidade para a gestão da qualidade, assinale a afirmativa INCORRETA:
O modelo VRIO também pode ser utilizado no nível individual de análise ao, por exemplo, substituirmos o termo recursos da tabela VRIO pelas competências dos indivíduos da organização, as quais devem ter valor, raridade, devem ser difíceis de imitar e devem ser bem organizadas e exploradas pela organização. No cenário mais positivo desta análise os indivíduos contribuem para a vantagem competitiva sustentável da empresa.
O modelo VRIO é útil ao levar em conta aspectos do ambiente interno, mas apresenta a fragilidade de não explorar os aspectos do ambiente externo da organização. Mesmo diante desta fragilidade, trata-se de uma importante ferramenta de gestão da qualidade.
A Visão Baseada em Recursos tem como um dos precursores Jay Barney. Essa lente teórica defende que devemos olhar para os recursos da organização para identificarmos se esta tem ou não vantagem competitiva no mercado em que atua. Entre estes recursos estão inclusos os recursos humanos.
Dentro do modelo VRIO podemos analisar recursos tangíveis da organização, mas não conseguimos analisar seus recursos intangíveis, o que pode ser visto como uma limitação da ferramenta.
O modelo VRIO é especialmente útil para a realização de um diagnóstico sobre a competitividade de determinada empresa. Este diagnóstico pode trazer um resultado que vai desde uma desvantagem competitiva até, no melhor dos planos, uma vantagem competitiva de longo prazo (sustentável).
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