Em se tratando de uma pesquisa de satisfação de clientes de uma rede de supermercados, é correto afirmar que o cliente está totalmente satisfeito q...
Em se tratando de uma pesquisa de satisfação de clientes de uma rede de supermercados, é correto afirmar que o cliente está totalmente satisfeito quando
(A) a rede possui uma ampla oferta de produtos caros.
(B) a rede possui uma maior quantidade de itens a oferecer.
(C) sua expectativa é atendida sempre que ele vai até um dos supermercados da rede.
(D) a motivação dos funcionários da rede é alta.
(E) sua percepção é de que há agilidade no processo de atendimento.
A) C
B) C
C) B
D) A
E) E
(A) a rede possui uma ampla oferta de produtos caros.
(B) a rede possui uma maior quantidade de itens a oferecer.
(C) sua expectativa é atendida sempre que ele vai até um dos supermercados da rede.
(D) a motivação dos funcionários da rede é alta.
(E) sua percepção é de que há agilidade no processo de atendimento.
A) C
B) C
C) B
D) A
E) E
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💡 2 Respostas
Ed 
A alternativa correta é a letra C) sua expectativa é atendida sempre que ele vai até um dos supermercados da rede. Isso porque a satisfação do cliente está diretamente relacionada à percepção que ele tem em relação ao atendimento, qualidade dos produtos e serviços oferecidos, e se suas expectativas foram atendidas. As outras alternativas podem até contribuir para a satisfação do cliente, mas não são determinantes para que ele esteja totalmente satisfeito.
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