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A alternativa correta é a letra C - A arquitetura de processos define os processos primários, de suporte e gerenciamento de uma organização. A arquitetura de processos é uma representação visual dos processos de negócios de uma organização, que inclui tanto os processos primários (aqueles que agregam valor ao cliente), quanto os processos de suporte (que dão suporte aos processos primários) e os processos de gerenciamento (que gerenciam os processos da organização).
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