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Leonel Cristiano trabalha em um banco digital que quer ampliar sua base de clientes. Ele recebeu de seu gestor um relatório com os seguintes dados ...

Leonel Cristiano trabalha em um banco digital que quer ampliar sua base de clientes. Ele recebeu de seu gestor um relatório com os seguintes dados acerca de uma pesquisa sobre potenciais clientes para operações bancárias: Período de realização da pesquisa: de janeiro a março deste ano. Quem? 270 se identificaram como do sexo feminino; 255 como do sexo masculino. Idade: 30 por cento estão na faixa etária de 20 anos completos a 25 anos incompletos; 40 por cento assinalaram a opção de 25 anos completos a 30 anos incompletos; o restante informou que tem de 30 anos completos a 35 incompletos. Escolaridade: 104 têm ensino primário completo; 280 têm ensino médio completo e o restante têm ensino superior completo. Número de bancos em que operam os clientes: 150 informaram não operar em nenhum banco; 170 informaram operar em um único banco, 120 operam em dois bancos; o restante opera em três ou mais bancos. Foi solicitado a Leonel Cristiano que analise os dados coletados, sumarize os resultados e, quando possível, faça agrupamentos com esses dados, facilitando a compreensão de quem são esses clientes e como os subconjuntos de informações estão distribuídos. Levando em conta essas variáveis coletadas, podemos afirmar que: a. Como só há variáveis qualitativas nominais e ordinais na pesquisa, Leonel Cristiano apenas poderá categorizar os dados, não sendo possível sumarizá-los. b. Leonel Cristiano deve sumarizar apenas os dados quantitativos contínuos, pois os demais são de fácil compreensão e não necessitam de agrupamentos ou construção de tabelas de frequência. c. A única variável que permite que Leonel Cristiano faça tabelas de frequência e calcule as frequências acumuladas é a que corresponde à idade dos clientes. d. A resposta dos clientes que não operam com bancos, que neste caso é um zero inerente, é relevante para a organização, visto que ela quer ampliar sua base de clientes. e. Com os dados obtidos, Leonel Cristiano poderá determinar se um valor é múltiplo de outro, ajudando sua empresa a compreender como operam seus potenciais clientes.

Respostas

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Considerando os dados coletados na pesquisa sobre potenciais clientes para operações bancárias, podemos afirmar que a alternativa correta é a letra D: a resposta dos clientes que não operam com bancos, que neste caso é um zero inerente, é relevante para a organização, visto que ela quer ampliar sua base de clientes. Isso porque a informação de que 150 pessoas informaram não operar em nenhum banco é importante para a empresa, pois indica um potencial público-alvo que ainda não está sendo atendido por nenhum banco. Com essa informação, a empresa pode direcionar suas estratégias de marketing e vendas para atrair esses clientes em potencial. Além disso, os outros dados coletados também são relevantes para a empresa, e Leonel Cristiano pode sumarizá-los e fazer agrupamentos para facilitar a compreensão de quem são esses clientes e como os subconjuntos de informações estão distribuídos.

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