Cristiano foi a uma loja de colchão a fim de adquirir um modelo novo para si e sua esposa Juliana. Chegando lá, foi atendido pelo vendedor Marcos, ...

Cristiano foi a uma loja de colchão a fim de adquirir um modelo novo para si e sua esposa Juliana. Chegando lá, foi atendido pelo vendedor Marcos, que passou a exibir os modelos e seus respectivos preços. Sabendo que os preços praticados na loja são um pouco acima da média do mercado, e visando a não afugentar o cliente, Marcos decide estabelecer uma conexão íntima com Cristiano, criando empatia na relação vendedor-freguês e estabelecendo um laço em comum. A essa técnica, dá-se o nome de