O conceito de Cadeia de Valor de Michael Porter (Livro Vantagem Competitiva: criando e sustentando um desempenho superior, 16ª Edição. Rio de Janei...

O conceito de Cadeia de Valor de Michael Porter é um modelo que ajuda a analisar atividades específicas por meio das quais as empresas criam valor e vantagem competitiva. As atividades principais da Cadeia de Valor são: (B) Logística externa, logística interna, desenvolvimento de tecnologia e infraestrutura e operações. Essas atividades são divididas em duas categorias: atividades primárias e atividades de apoio. As atividades primárias são aquelas relacionadas diretamente à produção e entrega do produto ou serviço, enquanto as atividades de apoio são aquelas que dão suporte às atividades primárias. As atividades primárias incluem logística interna, operações, logística externa, marketing e vendas e serviço. As atividades de apoio incluem aquisição, desenvolvimento de tecnologia, gerência de recursos humanos e infraestrutura da empresa.