A escuta ativa é uma técnica negocial. Pode-se dizer que esta técnica: Escolha uma opção: a. Não deve ser utilizada, restringindo-se aos casos em ...

A escuta ativa é uma técnica negocial. Pode-se dizer que esta técnica: Escolha uma opção: a. Não deve ser utilizada, restringindo-se aos casos em que não há conflito. b. É uma técnica muito útil, podendo esta ser incorporada no dia a dia de todas as pessoas. c. Não é necessária, pois é evidente que as pessoas ouvem umas às outras. d. Deve ser utilizada apenas com conflitantes surdos. e. É utilizada apenas por teóricos da comunicação.