MEDIAÇÃO DE CONFLITOS

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MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
Questão 1 
Correto 
De acordo com a Teoria do Conflito, assinale a alternativa correta. 
Escolha uma opção: 
a. Para a resolução do conflito, deve sempre haver ingresso via judicial, pois é o 
mecanismo mais adequado para se resolver qualquer divergência. 
b. O conflito deve ser entendido tanto de forma negativa quanto positiva. Quando visto 
de forma positiva, gera compreensão, entendimento e, na sua solução, ambas as partes 
podem sair satisfeitas com o desfecho. 
c. Para a resolução do conflito, o mediador deve sempre esperar que o advogado das 
partes indique a melhor solução, sendo que apenas uma delas sairá satisfeita. 
d. O conflito deve ser visto como algo negativo, já que não há aspectos positivos nele. 
e. O conflito é uma atitude negativa da sociedade que tem apenas a agressividade 
como característica e deve ser resolvido através do sistema processual. 
Questão 2 
Correto 
De acordo com o Código de Processo Civil no que diz respeito à mediação e a 
conciliação, é correto afirmar que: 
Escolha uma opção: 
a. o juiz titular do processo é que determinará quem será o mediador da ação, 
buscando atender os interesses das partes. 
b. a resolução de um conflito entre as partes somente poderá ser regida pelos artigos 
do Código de Processo Penal. 
c. o mediador deve, obrigatoriamente, ser funcionário concursado para atuar nos 
processos de mediação. 
d. a mediação e a conciliação podem ser estimuladas pelos juízes, inclusive no decurso 
do processo judicial. 
e. quando iniciada a discussão de uma lide através do processo judicial, este não 
poderá ter a sua resolução através da mediação. 
Questão 3 
Correto 
O sucesso da mediação exige pessoas capacitadas. O emprego de técnicas é 
considerado: 
Escolha uma opção: 
a. recomendável, embora não obrigatório. 
b. uma obrigatoriedade, pois é previsto em lei. 
c. inadmissível, pois tornaria a mediação mecânica. 
d. eticamente não desejável. 
e. uma prática que não auxilia os conflitantes. 
Questão 4 
Correto 
A escuta ativa é uma técnica negocial. Pode-se dizer que esta técnica: 
Escolha uma opção: 
a. não deve ser utilizada, restringindo-se aos casos em que não há conflito. 
b. não é necessária, pois é evidente que as pessoas ouvem umas às outras. 
c. deve ser utilizada apenas com conflitantes surdos. 
d. é utilizada apenas por teóricos da comunicação. 
e. é uma técnica muito útil, podendo esta ser incorporada no dia a dia de todas as 
pessoas. 
Questão 5 
Incorreto 
A confidencialidade é importante e deve ser ressaltada pelo mediador já no início do 
procedimento de mediação. Por quê? 
Escolha uma opção: 
a. Porque a confidencialidade dará liberdade para os conflitantes e gerará confiança 
entre todos. 
b. Porque as partes podem querer confessar algum crime de ação pública. 
c. Porque apenas os conflitantes estão obrigados à confidencialidade, embora o 
mediador não esteja obrigado, conforme prescreve a Lei de Mediação. 
d. Porque o mediador está obrigado à confidencialidade, já os conflitantes não. 
e. Porque a lei diz que é assim, embora seja resquício do passado esse princípio. 
Questão 6 
Correto 
Carmela e Vicente estão discutindo em razão da vaga de estacionamento do prédio em 
que residem. Assinale a alternativa que explica corretamente por que a mediação é a 
forma mais indicada para resolver esse conflito. 
Escolha uma opção: 
a. É a mais indicada porque os laços anteriores entre os vizinhos podem ser 
restabelecidos, além de ser um meio mais rápido para a resolução do problema. 
b. É mais indicada porque apenas se usa a mediação para discussões sobre posse e 
propriedade. 
c. É mais indicada porque o Poder Judiciário não decide sobre posse e propriedade. 
d. Não é a opção mais indicada; recomenda-se recorrer sempre ao Judiciário. 
e. É mais indicada apenas em razão do custo para discutir sobre posse e propriedade. 
Questão 7 
Incorreto 
Sobre a conciliação, analise as afirmações abaixo:I – É mais adequada para a solução de 
conflitos objetivos, nos quais as partes não tiveram convivência ou vínculo pessoal 
anterior, cuja resolução do conflito se pretende.II - A solução da divergência é buscada 
pelos próprios envolvidos, de forma consensual, não sendo imposta pelo Poder 
Judiciário.III - O terceiro imparcial aparece para ajudar as partes a encontrar a melhor 
solução ao conflito e alcançar um acordo razoável às partes. 
Escolha uma opção: 
a. Apenas a alternativa I está correta. 
b. Apenas a alternativa II está correta. 
c. Todas as alternativas estão incorretas. 
d. Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
e. Todas as alternativas estão corretas. 
Questão 8 
Correto 
A mediação, para ser versátil, é flexível em termos procedimentais. Entretanto, 
recomendam-se etapas para facilitar o processo, que são: 
Escolha uma opção: 
a. abertura, investigação, agenda, criação de opções, escolha de opções e solução. 
b. pré-mediação, abertura, investigação, agenda e solução. 
c. pré-mediação, abertura, investigação, agenda, criação de opções, escolha de opções 
e solução. 
d. pré-mediação, abertura, investigação, agenda, imposição de opções, escolha de 
opções e solução. 
e. pré-mediação, abertura, investigação, agenda, criação de opções, decisão pelo 
mediador e solução. 
Questão 9 
Correto 
A mediação é uma importante técnica de autocomposição do litígio. Por qual razão ela 
foi introduzida no País? 
Escolha uma opção: 
a. Porque os conflitantes podem restabelecer a comunicação e se responsabilizar pela 
solução do conflito. 
b. Porque não se aplica aos casos que poderiam ser decididos pelo Poder Judiciário. 
c. Porque o Poder Judiciário não tem jurisdição para decidir sobre certas questões. 
d. Porque foi introduzida em países, e o legislador achou interessante reproduzir no 
Brasil. 
e. Porque não auxilia no reestabelecimento da comunicação. 
Questão 10 
Correto 
No que diz respeito aos métodos alternativos de resolução de conflitos, é possível 
afirmar: 
Escolha uma opção: 
a. Na mediação, o terceiro envolvido deve proferir uma decisão conforme as provas 
que foram apresentadas pelas partes. 
b. Na arbitragem, a resolução do conflito pelo terceiro se torna obrigatória às partes, 
mesmo contrariando a sua vontade ou pretensão. 
c. Na arbitragem, a sentença arbitral deve ser homologada pelo Poder Judiciário. 
d. Na conciliação, além de resolver o conflito, busca-se aproximar as partes. 
e. Na mediação, as partes devem apresentar provas do conflito, e é o juiz quem 
determinará a solução deste.