A alternativa correta é a letra C: "básicos gerais que se aplicam a diferentes situações de um mesmo tipo". As heurísticas são princípios ou estratégias mentais que ajudam a solucionar problemas de forma mais rápida e eficiente, sendo aplicáveis a diferentes situações de um mesmo tipo. Elas são utilizadas para simplificar a tomada de decisões e reduzir a carga cognitiva exigida pelo processo de resolução de problemas.
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