A alternativa correta é "I - IV". Justificativa: - A sentença I está correta, pois o fluxo normal descreve os procedimentos em sentenças curtas e numeradas. - A sentença II está incorreta, pois o fluxo alternativo não precisa ser definido para todos os passos do fluxo normal. Ele é utilizado apenas quando há uma condição específica que desvia do fluxo normal. - A sentença III está incorreta, pois comentários devem ser evitados na descrição do caso de uso. Eles podem ser utilizados em casos específicos, mas não são recomendados. - A sentença IV está correta, pois o fluxo alternativo é descrito na forma narrativa, complementando a descrição de um passo do fluxo normal.
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