Considerando o excerto apresentado, a alternativa correta é: I. O primeiro passo é delimitar o problema como um todo e estabelecer os limites dentro dos quais se vai trabalhar. Isso porque, de acordo com o trecho, o designer precisa definir qual é o problema para, depois, tentar achar uma solução. Ou seja, o primeiro passo é delimitar o problema como um todo e estabelecer os limites dentro dos quais se vai trabalhar. As outras afirmativas estão incorretas, pois o designer não deve procurar imediatamente uma ideia geral que logo resolva o problema, pode dividir o problema central em subproblemas, mas uma boa ideia não basta para solucionar todos eles e deve ter uma série de informações acerca de cada problema.
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