Leia o trecho a seguir: "Interessante observarmos que no comportamento de consumo todas as nossas atitudes são resultado de como analisamos os ...

Leia o trecho a seguir: "Interessante observarmos que no comportamento de consumo todas as nossas atitudes são resultado de como analisamos os vários estímulos em nossa volta. Segundo Solomon (2008), o psicólogo Daniel Katz desenvolveu uma teoria das funções para explicar as atitudes humanas, nesse caso o estímulo é a função que esse serviço proporciona para o consumidor. As funções defendidas por Katz são: função utilitária; função expressiva de valor; função defensiva do ego; e função do conhecimento". Das alternativas a seguir assinale aquela que corresponde a exemplificação incorreta: Função expressiva de valor: são atitudes de consumo que representam a identidade social do consumidor. Ex: comprar livros de filosofia para demonstrar que é uma pessoa intelectual. Função utilitária: é um consumo que resulta em dor ou prazer. Esse serviço é algo útil para o cliente. Ex: comprar chocolate. Função defensiva do ego: são atitudes caracterizadas na externalização apenas das características pessoais. Ex: comprar uma Ferrari para representar uma pessoa rica. Função do conhecimento: comprar um produto que conheço. Ex: Mesmo com a variedade de fast-food continuo comprando Mc Donald's. Função do conhecimento: comprar um produto novo, mas de uma marca conhecida. Ex: Um novo chocolate foi lançado. Na embalagem é evidente a marca corporativa: Nestlé.