A alta gerencia de uma indústria moveleira solicitou ao gerente da qualidade que implantasse a qualidade total em seus processos. O gerente da qual...
I. Instituir avaliações de desempenho, sistema de mérito ou avaliações anuais;
II. Criar um sistema de gestão baseado apenas em indicadores;
III. Definir um sistema de Controle da Qualidade Total;
IV. Desenvolver facilitadores da qualidade e não policiais da qualidade;
Julgue as ações propostas pelo gestor para a implantação da qualidade total.
A) III e IV são corretas.
B) I, II e III são corretas.
C) I, II, IV são corretas.
D) II, III e IV são corretas.
E) Todas as afirmativas são corretas.
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💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra C) I, II, IV são corretas. Explicação: I. Instituir avaliações de desempenho, sistema de mérito ou avaliações anuais; - Essa ação é importante para avaliar o desempenho dos colaboradores e identificar oportunidades de melhoria. II. Criar um sistema de gestão baseado apenas em indicadores; - Embora os indicadores sejam importantes, eles não devem ser a única base para a gestão da qualidade total. III. Definir um sistema de Controle da Qualidade Total; - Essa ação é importante para garantir que todos os processos estejam alinhados com os objetivos da qualidade total. IV. Desenvolver facilitadores da qualidade e não policiais da qualidade; - Essa ação é importante para que os colaboradores sejam incentivados a buscar a melhoria contínua e não apenas cumprir regras e normas. Portanto, as ações I, II e IV são corretas para a implantação da qualidade total.
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