A alternativa correta é a letra "d. Observar as máquinas e tentar descobrir problemas." No estágio 1 da melhoria dos processos, é necessário observar as máquinas e tentar descobrir problemas para que possam ser corrigidos e melhorados. É importante ressaltar que a melhoria dos processos é um processo contínuo e que envolve os quatro estágios subsequentes.
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Administração da Produção e Operações I
Administração da Produção
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