Os fatores que influenciam o serviço desejado geralmente são de duas fontes: A ) comunicações dos serviços e boca a boca. B ) comunicações dos serv...
Os fatores que influenciam o serviço desejado geralmente são de duas fontes: A ) comunicações dos serviços e boca a boca. B ) comunicações dos serviços e necessidades pessoais. C ) comunicações dos serviços e vizinhança. D ) comunicações dos serviços experiências passadas.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a A) comunicações dos serviços e boca a boca. Esses dois fatores são considerados as principais fontes de influência na escolha de um serviço desejado pelos consumidores. As comunicações dos serviços incluem publicidade, promoções, marketing digital, entre outros, enquanto o boca a boca se refere às recomendações e opiniões de amigos, familiares e outras pessoas que já utilizaram o serviço.
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