Quando se fala sobre negociação, a primeira imagem é a de uma mesa de negociação envolvendo negócios comerciais, compra e venda, acordos, contratos...

Quando se fala sobre negociação, a primeira imagem é a de uma mesa de negociação envolvendo negócios comerciais, compra e venda, acordos, contratos, entre outros assuntos empresariais. No entanto, negociação é uma prática cotidiana da maioria das pessoas, no ambiente de trabalho e também fora deste.

Dito isto, a Escuta Ativa; Resumo; Reenquadre; Inversão de Papéis, são exemplos de técnicas muito úteis na construção de resultados autocompositivos.

Assim, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso:

( ) A chamada escuta ativa é a identificação do cerne de toda a discussão, o recorte necessário para se chegar ao ponto de interesse.

( ) O resumo é utilizado para construir uma agenda de mediação, em que constarão os temas a serem discutidos durante o procedimento.

( ) O Resumo uma técnica central do psicodrama, permitindo o reconhecimento do outro. A espontaneidade da criação do papel do outro permite incorporar o outro e ajustar os seus vários comportamentos.

( ) Promover a inversão de papéis consiste em provocar um dos lados do conflito a se colocar no lugar do outro.

Assinale a alternativa correta:

Escolha uma opção:

a. F, V, F, F.

b. V, F, F, V.

c. V, V, V, V.

d. F, V, F, V.

e. V, V, F, F.