Design thinking é uma metodologia que busca promover a inovação e a criatividade no processo de criação de soluções para os problemas dos clientes. A metodologia é baseada em cinco fases: empatia, definição, ideação, prototipagem e teste. Na fase de empatia, o foco é na compreensão das necessidades e desejos dos usuários, por meio de entrevistas, pesquisas e observações. Na fase de definição, as informações coletadas são analisadas para definir o problema central que precisa ser resolvido. Na fase de ideação, a equipe gera diversas ideias e soluções, sem julgamentos ou críticas. Na fase de prototipagem, é criado um protótipo simples para testar a solução. E, na fase de teste, o protótipo é testado com os usuários para verificar se a solução é eficaz e se atende às necessidades identificadas. A metodologia pode ser aplicada em diversos setores, desde a criação de produtos e serviços até a melhoria dos processos internos da empresa. Ao adotar essa abordagem, as empresas podem melhorar a experiência do usuário, aumentar a satisfação do cliente e, consequentemente, obter vantagem competitiva no mercado (BROWN, 2010).
assinale a alternativa correta:
A) Entender as necessidades dos usuários e criar soluções inovadoras e eficazes para atendê-las.
B) Criar soluções complexas para problemas simples.
C) Desenvolver soluções genéricas para atender a uma ampla gama de necessidades.
D) Determinar a análise de dados quantitativos como ponto focal e principal.
A alternativa correta é a letra A) Entender as necessidades dos usuários e criar soluções inovadoras e eficazes para atendê-las. O Design Thinking é uma metodologia que busca compreender as necessidades e desejos dos usuários para criar soluções inovadoras e eficazes para atendê-las. As outras alternativas estão incorretas, pois o objetivo do Design Thinking não é criar soluções complexas para problemas simples (B), desenvolver soluções genéricas para atender a uma ampla gama de necessidades (C) ou determinar a análise de dados quantitativos como ponto focal e principal (D).
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