No contexto do Design Thinking, a análise e síntese do problema são fundamentais para entender as necessidades dos usuários e gerar soluções inovadoras. Vamos analisar as opções: a) Do cardápio de ideias - Essa técnica é mais voltada para a geração de ideias, mas não é especificamente uma técnica de análise e síntese. b) Do storyboard - O storyboard é uma ferramenta visual que ajuda a contar uma história, mas não é diretamente uma técnica de análise e síntese do problema. c) De cadernos de sensibilização - Essa técnica é utilizada para sensibilizar e engajar as partes interessadas, mas não é uma técnica de análise e síntese. d) De sombra - A técnica de sombra (shadowing) envolve observar os usuários em seu ambiente, mas não é uma técnica de análise e síntese em si. e) Do mapa de empatia - O mapa de empatia é uma ferramenta que ajuda a entender melhor os usuários, suas necessidades e sentimentos, sendo uma técnica eficaz para análise e síntese do problema. Diante disso, a opção correta é: e) do mapa de empatia.