Qual das alternativas abaixo não é uma característica que diferencia “serviço” de “bem físico”? Escolha uma opção: a. Qualidade b. Tangibilida...

A alternativa que não é uma característica que diferencia "serviço" de "bem físico" é a letra "a. Qualidade". A qualidade é uma característica que pode ser aplicada tanto a serviços quanto a bens físicos. As outras alternativas apresentadas são características que diferenciam serviços de bens físicos: a tangibilidade (bem físico é tangível, serviço não), a perecibilidade (serviços não podem ser armazenados, bens físicos podem), a variabilidade (serviços podem variar de acordo com o prestador, bens físicos são padronizados) e a inseparabilidade (serviços são produzidos e consumidos simultaneamente, bens físicos não).