Qual das alternativas abaixo não é uma característica que diferencia “serviço” de “bem físico”? Escolha uma opção: a. Perecibilidade b. Variab...

A alternativa que não é uma característica que diferencia "serviço" de "bem físico" é a letra "d. Tangibilidade". Os serviços são intangíveis, ou seja, não podem ser tocados ou vistos, enquanto os bens físicos são tangíveis e podem ser vistos e tocados. As outras características que diferenciam os serviços dos bens físicos são: perecibilidade (serviços não podem ser armazenados), variabilidade (serviços podem variar de acordo com quem os presta), inseparabilidade (serviços são produzidos e consumidos simultaneamente) e qualidade (serviços são avaliados de acordo com a percepção do cliente).