As ações sugeridas pelo consultor estão relacionadas à seguinte característica exclusiva dos serviços: a. perecibilidade. b. intangibilidade. c. ...

As ações sugeridas pelo consultor estão relacionadas à característica exclusiva dos serviços de intangibilidade. Os serviços são intangíveis, o que significa que não podem ser vistos, tocados ou sentidos antes de serem comprados. Portanto, o consultor deve sugerir ações que ajudem a tornar o serviço tangível para o cliente, como por exemplo, oferecer amostras grátis, demonstrações ou garantias.