Há vários tipos de métricas que podem ser usadas e transformadas em KPIs, servindo, então, para verificar se os objetivos de uma estratégia de mark...

A alternativa correta é a letra A) I e II. I. As métricas sociais costumam ser associadas aos resultados de redes sociais. Essa afirmação está correta, pois as métricas sociais são usadas para medir o desempenho das redes sociais, como o número de seguidores, curtidas, compartilhamentos, comentários, entre outros. II. As métricas angariadas em redes sociais são as que se relacionam diretamente com o número de vendas de um produto. Essa afirmação está incorreta, pois as métricas angariadas em redes sociais não se relacionam diretamente com o número de vendas de um produto, mas sim com o engajamento do público com a marca. III. As métricas comerciais tendem a ser mais qualitativas do que quantitativas. Essa afirmação está incorreta, pois as métricas comerciais são mais quantitativas do que qualitativas, pois medem o desempenho financeiro da empresa, como o faturamento, lucro, retorno sobre investimento, entre outros. IV. Em geral, as métricas sociais e comerciais se complementam e devem ser analisadas juntas. Essa afirmação está incorreta, pois as métricas sociais e comerciais não se complementam diretamente, mas podem ser usadas em conjunto para uma análise mais completa do desempenho da empresa.