Entendida como a etapa inicial do processo de vendas, a prospecção de clientes objetiva gerar novas possibilidades de negócios para profissionais d...

Entendida como a etapa inicial do processo de vendas, a prospecção de clientes objetiva gerar novas possibilidades de negócios para profissionais de vendas. Consiste na busca pelo “cliente ideal”, ou seja, cliente que reúne as características comuns às pessoas com maior potencial para concretizar uma compra. Dessa forma, para que a prospecção seja bem-sucedida, é necessário que se defina o Perfil de Cliente Ideal- ICP. Fonte: PEREIRA, A. C. Técnicas de negociação e vendas. Maringá: UniCesumar, 2021. Sobre o ICP, assinale a alternativa correta: Alternativas Alternativa 1: A definição do ICP deve ser pautada exclusivamente na experiência que a empresa ou o vendedor acumulou ao longo do atendimento de clientes ao longo do tempo. Alternativa 2: A definição do ICP deve ser delegada a uma empresa especializada nesse tipo de serviço, pois envolve a aplicação de técnicas estatísticas de difícil domínio do vendedor. Alternativa 3: A definição do ICP ocorre por meio da experimentação, isto é, baseando-se na sua experiência no atendimento de clientes, o vendedor pode definir, pela tentativa e erro, o perfil do cliente ideal. Alternativa 4: A definição do ICP ocorre uma única vez quando do início do trabalho do vendedor, considerando aspectos pré-estabelecidos oriundos da experiência no atendimento de clientes. Alternativa 5: A definição do ICP deve priorizar o ticket médio e o orçamento do cliente disponível para a compra como critérios balizadores na definição do perfil do cliente ideal.