A alternativa correta é a letra d) na relação com o cliente e mercado. O processo sistêmico de gestão de vendas envolve a análise do mercado e a relação com o cliente, buscando entender suas necessidades e desejos para oferecer produtos e serviços que atendam a essas demandas. Além disso, é importante monitorar a concorrência e as tendências do mercado para prever as vendas e ajustar a estratégia de marketing. O pós-venda também é importante para manter a relação com o cliente e garantir sua satisfação, o que pode gerar recomendações e fidelização. A reputação da organização no mercado é um fator importante, mas não é o único a ser considerado no processo de gestão de vendas.
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