A alternativa correta é a letra "e". O Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia a Dia (GRD) busca resolver os problemas na rotina organizacional, considerando que o problema é toda situação indesejada que afasta a empresa do seu objetivo de ser a melhor do mundo naquilo que faz. O GRD é uma metodologia que visa a melhoria contínua, foco em resultados, padronização e ações de correções de anomalias, e pode utilizar ferramentas como o Ciclo PDCA e o Programa 5S para alcançar seus objetivos. Além disso, o GRD considera relevante o combate aos desperdícios e é aplicado quando os microprocessos são realizados de forma repetitiva.
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