Sobre o uso de aplicativos de troca de mensagens no marketing digital, tais como Whatsapp, Telegram ou Messenger, é CORRETO afirmar: Escolha uma o...

Sobre o uso de aplicativos de troca de mensagens no marketing digital, tais como Whatsapp, Telegram ou Messenger, é CORRETO afirmar: Escolha uma opção: O uso de aplicativos de mensagens facilita o contato com o consumidor que, ao receber uma mensagem da marca ou empresa, deve responder imediatamente. Transformar um possível cliente em lead, fazendo com que ele se inscreva na lista de contatos da empresa é um processo que deve ser feito exclusivamente através de inscrição em newsletter, não sendo útil o emprego de aplicativos de mensagens para isso. Para divulgação de novos serviços, produtos ou lançamentos, a empresa pode enviar ao consumidor diversas mensagens por meio de aplicativos, ainda que não tenha solicitado as informações. É comum que as empresas conectem seus sites a links de venda que encaminham o cliente diretamente aos aplicativos de troca de mensagens, como o WhatsApp, por exemplo, para que a venda seja realizada através do aplicativo. O atendimento e suporte pós-venda com o cliente não deve ser feito via aplicativos de mensagens, tendo em vista que o SAC através de contato telefônico possibilita ao consumidor atendimento mais rápido e prático.