O termo UX foi criado por Don Norman, que tentava proporcionar um lado mais humano ao campo do IHC (Interação Homem-Máquina). Norman (2004) defende que um produto interage com o ser humano em três níveis cognitivos e emocionais. O primeiro, visceral, onde nós reagimos imediatamente em nível de processamento, com o produto, através de nossos sentidos (audição, paladar, tato, olfato e visão).

Com base no contexto acima, escolha a alternativa abaixo que apresenta as vantagens do uso da abordagem de user experience.