Zeta é um banco digital, criado há dois anos e que tem apresentado crescimento anual de 50% em sua base de clientes. A empresa realizou uma pesquis...

Zeta é um banco digital, criado há dois anos e que tem apresentado crescimento anual de 50% em sua base de clientes. A empresa realizou uma pesquisa para compreender o perfil dos clientes e obteve as seguintes informações: há um número significativo de cliente do sexo masculino, que residem em bairros nobres, tem em média 25 anos, recém formados e em início de carreira. Atuam nas áreas de administração e marketing, e apresentam renda mensal em torno de R$4.000,00. São usuários diários de redes sociais, os quais buscam atualização profissional por meio de artigos e e matérias jornalísticas em sites especializados, e ainda realizam cursos rápidos, de preferência, on-line. Cuidam do corpo e da alimentação. Pretendem construir um patrimônio significativo antes dos 40 anos, mas não conhecem, nem dominam as principais formas de investimentos financeiros existentes no mercado. Outro grupo de mulheres é composto por mulheres, que residem em bairros na região central, tem em média 35 anos, nível superior completo, e pelo menos um filho, o qual passa pouco tempo junto devido ao trabalho (a maioria é profissional liberal). Recebem em torno de R$3.100,00 ao mês e acessam todos os dias redes sociais, nos quais interagem principalmente com perfis ligados à maternidade. Cuidam da sua saúde e do filho, ao mesmo tempo que determinam as escolhas alimentares do lar. Desejam assegurar que o filho frequente uma importante universidade privada, e, por isso, têm grande interesse em diversificar seus investimentos.

Você foi contratado para a equipe de marketing da empresa:

a) Explique brevemente para seus novos colegas o conceito de personas e os benefícios que a técnica confere às estratégias de marketing das empresas.

b) Construa, a partir das informações coletadas na pesquisa, as personas que sintetizam o perfil dos clientes do banco.

c) Apresente ideias de como o banco poderia colaborar com essas personas.