s processos Resposta são mais eficazes na medida em que entregam aos clientes produtos e serviços que superam suas expectativas. A medição dessa p...
s processos Resposta são mais eficazes na medida em que entregam aos clientes produtos e serviços que superam suas expectativas. A medição dessa performance pode ser obtida através da definição de indicadores baseados em características críticas dos produtos ou serviços para os clientes.
💡 1 Resposta
Ed 
A afirmação está correta. A medição da performance dos processos pode ser obtida através da definição de indicadores baseados em características críticas dos produtos ou serviços para os clientes. Esses indicadores permitem avaliar se os processos estão entregando produtos e serviços que superam as expectativas dos clientes, o que é fundamental para a satisfação e fidelização dos mesmos.
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