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Respostas
A alternativa correta é a letra "b. II e IV apenas". A afirmação I está incorreta, pois a reputação não é parte do capital tangível de uma empresa, mas sim do capital intangível. A afirmação II está correta, pois a imagem institucional é a percepção que o público tem da instituição. A afirmação III está incorreta, pois a administração da imagem nas organizações deve ser exercida por diversas áreas, não apenas pelo marketing e pela direção da empresa. A afirmação IV está correta, pois a identidade corporativa é representada pelas logomarcas da organização e pelas aplicações dessas logomarcas, que reafirmam a identidade visual.
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