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A alternativa correta é a letra D: "A definição de metas ocorre em todos os níveis da organização". A definição de metas é um processo que ocorre em todos os níveis da organização, desde o nível estratégico até o nível operacional. As metas devem ser específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo determinado, para que possam ser eficazes e contribuir para o desempenho da organização.
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