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Algumas ferramentas da qualidade têm relação com as fases do ciclo do PDCA. Considerando que você tenha como problema a resolver identificar fontes...

Algumas ferramentas da qualidade têm relação com as fases do ciclo do PDCA. Considerando que você tenha como problema a resolver identificar fontes de infecção hospitalar na fase de planejamento, é necessário identificar as causas-raiz do problema. Podemos utilizar neste momento qual ferramenta de qualidade?

a. Diagrama de Ishikawa
b. Diagrama de Pareto
c. Diagrama de dispersão
d. Diagrama de causa e efeito

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A ferramenta de qualidade que pode ser utilizada para identificar as causas-raiz do problema na fase de planejamento, quando se tem como problema a resolver identificar fontes de infecção hospitalar, é o Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito. A alternativa correta é a letra "a".

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