Os principais elementos a serem considerados ao administrar a oferta de um serviço são: processos, pessoas e evidências físicas. Esses elementos são conhecidos como os 3Ps do marketing de serviços. O preço, concorrência e promoção são elementos mais relacionados ao marketing de produtos. Tecnologia, distribuição e comunicação também são importantes, mas não são considerados os principais elementos na administração da oferta de um serviço.
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