Definimos tendência como sendo uma direção ou uma sequência de eventos que possuem determinado impulso e duração (Kotler, 2000). Considerando a def...

Definimos tendência como sendo uma direção ou uma sequência de eventos que possuem determinado impulso e duração (Kotler, 2000). Considerando a definição de tendência analise as afirmativas as seguir e assinale a alternativa correta: I A tendência é uma inclinação ou preferência por determinadas coisas ou por fazer determinadas coisas em determinados períodos; II Principais tendências observadas são: agilidade, conforto, humanização, posicionamento positivo. III Tendência é uma vontade natural, que se reflete no comportamento do indivíduo, conscientemente ou não; IV Uma das tendências para os próximos anos é o Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (GRC);