0:59:41 Questão 9/10 - Marketing Hospitalar Definimos tendência como sendo uma direção ou uma sequência de eventos que possuem determinado impulso ...

Considerando a definição de tendência apresentada na questão, analisando as afirmativas, a alternativa correta é a letra A) I e IV estão corretas. Justificativa: - A afirmativa I está correta, pois a tendência é uma direção ou sequência de eventos que possuem determinado impulso e duração, ou seja, uma inclinação ou preferência por determinadas coisas ou por fazer determinadas coisas em determinados períodos. - A afirmativa II está incorreta, pois as tendências observadas não são apenas agilidade, conforto, humanização e posicionamento positivo, mas sim diversas outras, dependendo do mercado e do público-alvo. - A afirmativa III está incorreta, pois a tendência não é uma vontade natural, mas sim uma direção ou sequência de eventos que possuem determinado impulso e duração. - A afirmativa IV está correta, pois uma das tendências para os próximos anos é o Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (GRC).