62. O gerente de determinada empresa de telefonia móvel orientou seus vendedores a oferecerem “planos de telefone celular” a todos os clientes que ...

62. O gerente de determinada empresa de telefonia móvel orientou seus vendedores a oferecerem “planos de telefone celular” a todos os clientes que estivessem comprando smartphones, com o objetivo de incrementar o relacionamento dos clientes com a empresa. A orientação dada pelo gerente aos seus vendedores representa uma técnica de venda denominada:
a) venda consultiva
b) venda complementar
c) spin selling
d) cross-selling.
e) all selling.