Em um órgão público, a administração decidiu implementar o Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta de gestão estratégica. Considerando o exposto, ...

Em um órgão público, a administração decidiu implementar o Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta de gestão estratégica. Considerando o exposto, assinale a alternativa que apresenta um componente central do BSC que ajudará a melhorar a gestão.

(A) Foco exclusivo em indicadores financeiros.
(B) Ênfase na análise de riscos operacionais.
(C) Balanceamento entre perspectivas internas e externas.
(D) Concentração em processos burocráticos internos.
(E) Utilização de uma única métrica de desempenho.

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Débora Fatima

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17.03.2024

A alternativa correta é a letra (C) Balanceamento entre perspectivas internas e externas. O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica que busca equilibrar as perspectivas financeiras e não financeiras da organização, incluindo perspectivas internas e externas. O objetivo é garantir que a organização esteja alinhada com sua visão e estratégia, e que as ações estejam sendo tomadas para alcançar os objetivos de longo prazo.