Observe o diagrama a seguir de uma lavanderia: a. Esse diagrama é um exemplo da ferramenta conhecida como FMEA (Failure Mode and Effect Analysis) d...

Observe o diagrama a seguir de uma lavanderia:
a. Esse diagrama é um exemplo da ferramenta conhecida como FMEA (Failure Mode and Effect Analysis) de processo, pois analisa as falhas que podem ocorrer devido ao planejamento e execução do processo da lavanderia
b. Esse diagrama é um exemplo de Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama Espinha de Peixe, utilizado para destacar as possíveis causas do problema, ou ainda, todos os fatores que afetam um processo
c. Esse diagrama não é um exemplo de Diagrama de Ishikawa, pois o Meio-ambiente não é um dos 6 Ms (mão-de-obra, método, matéria-prima, medida e manutenção)
d. Esse diagrama é um exemplo da ferramenta conhecida como FMEA (Failure Mode and Effect Analysis) que consiste no processo de submeter determinado produto a uma série de atividades no intuito de detectar possíveis falhas e a sua respectiva probabilidade de ocorrência.
e. Esse diagrama é um exemplo da ferramenta conhecida como Casa da Qualidade (QFD), a qual enumera as necessidades de melhoria do serviço, ordenando-as de modo que a empresa possa avaliar quais e quando elas serão incorporadas com o intuito de garantir a satisfação do cliente
a) Esse diagrama é um exemplo da ferramenta conhecida como FMEA (Failure Mode and Effect Analysis) de processo, pois analisa as falhas que podem ocorrer devido ao planejamento e execução do processo da lavanderia
b) Esse diagrama é um exemplo de Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama Espinha de Peixe, utilizado para destacar as possíveis causas do problema, ou ainda, todos os fatores que afetam um processo
c) Esse diagrama não é um exemplo de Diagrama de Ishikawa, pois o Meio-ambiente não é um dos 6 Ms (mão-de-obra, método, matéria-prima, medida e manutenção)
d) Esse diagrama é um exemplo da ferramenta conhecida como FMEA (Failure Mode and Effect Analysis) que consiste no processo de submeter determinado produto a uma série de atividades no intuito de detectar possíveis falhas e a sua respectiva probabilidade de ocorrência.
e) Esse diagrama é um exemplo da ferramenta conhecida como Casa da Qualidade (QFD), a qual enumera as necessidades de melhoria do serviço, ordenando-as de modo que a empresa possa avaliar quais e quando elas serão incorporadas com o intuito de garantir a satisfação do cliente