É correto afirmar que: a. Esse diagrama é um exemplo da ferramenta conhecida como FMEA (Failure Mode and Effect Analysis) de processo, pois anali...

É correto afirmar que:


a. Esse diagrama é um exemplo da ferramenta conhecida como FMEA (Failure Mode and Effect Analysis) de processo, pois analisa as falhas que podem ocorrer devido ao planejamento e execução do processo da lavanderia
b. Esse diagrama é um exemplo da ferramenta conhecida como Casa da Qualidade (QFD), a qual enumera as necessidades de melhoria do serviço, ordenando-as de modo que a empresa possa avaliar quais e quando elas serão incorporadas com o intuito de garantir a satisfação do cliente
c. Esse diagrama é um exemplo da ferramenta conhecida como FMEA (Failure Mode and Effect Analysis) que consiste no processo de submeter determinado produto a uma série de atividades no intuito de detectar possíveis falhas e a sua respectiva probabilidade de ocorrência.
d. Esse diagrama não é um exemplo de Diagrama de Ishikawa, pois o Meio-ambiente não é um dos 6 Ms (mão-de-obra, método, matéria-prima, medida e manutenção)
e. Esse diagrama é um exemplo de Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama Espinha de Peixe, utilizado para destacar as possíveis causas do problema, ou ainda, todos os fatores que afetam um processo