Conte o que é a ISO 9001, sua história e como ela é vista atualmente

A ISO 9001 é uma norma internacional que estabelece requisitos para um sistema de gestão da qualidade (SGQ) em uma organização. Ela foi criada em 1987 pela International Organization for Standardization (ISO) e revisada em 1994, 2000, 2008 e 2015. A norma ISO 9001 é baseada em oito princípios de gestão da qualidade, que incluem o foco no cliente, liderança, envolvimento das pessoas, abordagem de processo, melhoria contínua, tomada de decisão baseada em fatos e gestão de relacionamento com fornecedores. A ISO 9001 é vista atualmente como uma ferramenta importante para as organizações melhorarem seus processos e aumentarem a satisfação do cliente. A certificação ISO 9001 é frequentemente exigida por clientes e parceiros comerciais como uma forma de garantir a qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela organização. A norma ISO 9001 é aplicável a qualquer tipo de organização, independentemente do seu tamanho ou setor de atuação. A implementação da ISO 9001 pode ajudar as organizações a melhorar a eficiência, reduzir custos, aumentar a satisfação do cliente e melhorar a reputação da empresa.