[18/03, 07:50] Thiago Bonellar: Em relação à ferramenta PDCA, associe corretamente: [18/03, 07:51] Thiago Bonellar: Identificação do problema para ...

A ferramenta PDCA é um método de gestão de processos que visa a melhoria contínua. As etapas do PDCA são: - P (Plan): Planejamento: Identificação do problema para definir com critérios objetivos os processos e situações a serem melhorados. - D (Do): Execução: Execução do plano de ação elaborado na etapa anterior. - C (Check): Verificação: Analisa os fenômenos buscando suas causas que podem ser de natureza diversas (funcional, humana ou material). - A (Act): Ação: Analisa o processo, elabora o plano de ação e o cronograma de trabalho. Portanto, a alternativa correta é: A) Identificação do problema para definir com critérios objetivos os processos e situações a serem melhorados.