O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia que auxilia na gestão estratégica das empresas, permitindo a análise das relações de causa e efeito entre as atividades e seus respectivos resultados. Essa ferramenta é utilizada para implementar e gerenciar planos estratégicos, táticos e operacionais, sendo fundamental para o sucesso das empresas. Porém, sua implementação pode representar um desafio para as empresas, devido à sua extensão e alcance envolvendo todas as áreas e colaboradores.
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